Quando posso chiedere un reso?
Come per legge, è possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna. Leggi maggiori informazioni sui nostri Termini e Condizioni di Vendita.
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Resi
Tutte le informazioni e le domande frequenti sui resi
Come posso chiedere un reso?
Per richiedere un reso, accedi al tuo account o creane uno: l'ordine verrà recuperato automaticamente se utilizzi lo stesso indirizzo e-mail usato per l'ordine.Clicca su "Richiedi reso" e compila il form. Se hai bisogno di supporto, contattaci a cust
Il reso è gratuito?
Il reso è gratuito, tuttavia, possono essere previste delle esclusioni. Leggi maggiori informazioni sui nostri Termini e Condizioni di Vendita.
Devo conservare l'imballaggio?
La merce da rendere deve essere restituita con l'imballaggio originale primario e secondario (ovvero quello utilizzato per il trasporto).
Come riceverò il rimborso?
Il rimborso viene generalmente fornito tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine. In alcuni casi, come per i pagamenti con Bonifico Bancario o Contrassegno, è richiesto l'IBAN per effettuare il riaccredito.
È possibile avere una sostituzione?
In alcuni casi, come per il danneggiamento da trasporto, è possibile richiedere una sostituzione piuttosto che il rimborso. Tuttavia, la sostituzione può essere fornita solo se il prodotto sostitutivo è ancora disponibile in magazzino.
Come procedere dopo la richiesta di reso?
Dopo aver richiesto il reso e aver ricevuto l'approvazione da parte del Customer Care, potrai procedere con gli step elencati nella procedura per il reso.
Procedura di restituzione
Per procedere alla restituzione di un prodotto, ti preghiamo di seguire i seguenti passaggi: