Quando posso chiedere un reso?
Come per legge, è possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna. Leggi maggiori informazioni sui nostri Termini e Condizioni di Vendita.
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Come posso chiedere un reso?
Per richiedere un reso, accedi al tuo account o creane uno: l'ordine verrà recuperato automaticamente se utilizzi lo stesso indirizzo e-mail usato per l'ordine.Clicca su "Richiedi reso" e compila il form. Se hai bisogno di supporto, contattaci a cust
Il reso è gratuito?
Il reso è gratuito, tuttavia, possono essere previste delle esclusioni. Leggi maggiori informazioni sui nostri Termini e Condizioni di Vendita.
Devo conservare l'imballaggio?
La merce da rendere deve essere restituita con l'imballaggio originale primario e secondario (ovvero quello utilizzato per il trasporto).
Come riceverò il rimborso?
Il rimborso viene generalmente fornito tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine. In alcuni casi, come per i pagamenti con Bonifico Bancario o Contrassegno, è richiesto l'IBAN per effettuare il riaccredito.
È possibile avere una sostituzione?
In alcuni casi, come per il danneggiamento da trasporto, è possibile richiedere una sostituzione piuttosto che il rimborso. Tuttavia, la sostituzione può essere fornita solo se il prodotto sostitutivo è ancora disponibile in magazzino.
Come procedere dopo la richiesta di reso?
Dopo aver richiesto il reso e aver ricevuto l'approvazione da parte del Customer Care, potrai procedere con gli step elencati nella procedura per il reso.